Trong quá trình sử dụng, nhiều Khách Hàng đã gặp phải tình trạng bị lỗi Youtube trên Tivi Sony dẫn đến việc không tận dụng được nguồn Video phong phú từ nền tảng phát Video số 1 thế giới này. Do đó, Điện tử Bách Khoa xin chia sẻ tất cả các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết lỗi Tivi Sony không vào được Youtube.
Điện tử Bách Khoa gộp chung thành 3 nhóm vấn đề :
- Kết nối Internet giữa nguồn phát và Tivi
- Lỗi phần mềm Youtube.
- Lỗi chip xử lý tín hiệu bên trong Mainboard.
Với 2 nhóm đầu tiên, Quý Khách có thể theo dõi bài viết và làm theo từng bước để tự khắc phục. Với nhóm thứ 3 thì Quý Khách cần gọi thợ sửa chữa Tivi tại nhà bởi lỗi này cần có linh kiện thay thế.
1. KIỂM TRA LẠI KẾT NỐI INTERNET
Với trường hợp đã vào được phần mềm Youtube hoặc ứng dụng Trình duyệt (Internet Browser) mà xem Video lúc được lúc không thì có đến 80-90% là do nguồn phát Internet không ổn định.
- Với Tivi Sony sử dụng WIFI: Dùng thiết bị khác như Smartphone hoặc máy tính kiểm tra lại xem nguồn phát WIFI có ổn định hay không. Nếu không ổn định hãy tìm cách khắc phục nguồn phát (Router WIFI, bộ kích sóng WIFI…). Tiếp đó, vào phần Cài đặt xem lại Tivi đã kết nối thành công mạng WIFI hay chưa.
- Với Tivi Sony sử dụng dây cáp: Hãy rút đầu cáp ra và cắm thử vào 1 máy tính nào đó kiểm tra để loại trừ nguyên nhân do dây mạng.
2. KIỂM TRA PHẦN MỀM CỦA TIVI VÀ YOUTUBE
Bước này nhằm mục đích rà soát và loại bỏ nguyên nhân lỗi phần mềm trên ứng dụng và của Tivi.
2.1. Smart Tivi Sony (dùng hệ điều hành Android)
- Cách 1: Xóa toàn bộ dữ liệu của ứng dụng Youtube
Bước 1: Trên điều khiển Remote, ấn phím Home để vào Giao diện chính
Bước 2: Vào mục Cài đặt (thường là biểu tượng hình tròn có bánh răng)
Bước 3: Tìm vào mục Ứng dụng (Applications)
Bước 4: Tìm đến ứng dụng Youtube
Bước 5: Xóa dữ liệu ứng dụng / OK
Sau đó, bạn mở lại ứng dụng Youtube xem đã hoạt động bình thường chưa. Nếu vẫn chưa được, hãy tiếp tục thử cách 2 dưới đây.
- Cách 2: Khôi phục lại cài đặt gốc của toàn bộ Tivi về trạng thái như lúc xuất xưởng. Bước này sẽ xóa toàn bộ ứng dụng và những dữ liệu bạn đã cài trên Tivi.
Bước 1: Nhấn Home để vào giao diện chính
Bước 2: Chọn Cài đặt
Bước 3: Chọn Cài đặt hệ thống
Bước 4: Chọn Thiết lập
Bước 5: Chọn Hỗ trợ khách hàng
Bước 6: Chọn Cấu hình xuất xưởng
Bước 7: Chọn 2 lần Đồng ý để thực hiện
Bước 8: Sau khi Tivi xử lý xong thì bạn chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
Bước 9: Chọn Đồng ý với phần chính sách bảo mật
Bước 10: Phần Thiết lập mạng chọn Dễ
Bước 11: Tìm tới phần tên WIFI nhà bạn
Bước 12: Sau khi gõ Mật khẩu thì chọn Hoàn thành
Bước 13: Sau khi kết nối mạng hoàn tất thì chọn Chấp nhận
Bước 14: Chọn khu vực Châu Á
Bước 15: Chọn Việt Nam
Bước 16: Phần Tự động cập nhật chọn Bật
Bước 17: Phần Khởi động từ xa thì tùy vào nhu cầu sử dụng hay không thì bạn chọn Bật hoặc Tắt.
Bước 18: Chọn loại truyền phát phù hợp với Tivi để dò kênh. Nên chọn Digital và Analog
Bước 19: Phần thiết lập ngày và giờ chọn Tự động/Thủ công
Bước 20: Để Tự động
Bước 21: Chọn Chấp nhận
Bước 22: Chọn Chấp nhận
2.2. Đối với Internet Tivi Sony : là các Tivi sử dụng Trình duyệt (Browser) để vào Youtube.
- Nhấn Home để vào giao diện chính
- Chọn mục Ứng dụng (Application)
- Chọn Trình duyệt Web (Internet Browser)
- Di chuyển tới mục Tùy chọn (Options) hoặc nhấn phím Option trên điều khiển (nếu có)
- Chọn Cài đặt trình duyệt (Browser Settings)
- Chọn Xóa tất cả Cookies (Delete All Cookies)
- Chọn Đồng ý (Yes)
3. LỖI CHIP XỬ LÝ TÍN HIỆU BÊN TRONG MAINBOARD.
Sau khi đã thực hiện các bước ở trên mà Tivi Sony vẫn không thể vào được Youtube thì bạn hãy liên hệ tới Trung tâm sửa Tivi Sony Điện tử Bách Khoa vì rất có thể Tivi đã bị hỏng lỗi chip xử lý tín hiệu bên trong. Với lỗi này thì cần có thợ sửa chữa Tivi chuyên nghiệp mới có thể khắc phục được. Hiện tại, Tivi đều có thể sửa chữa được tại nhà rất thuận tiện. Do vậy, Quý Khách có thể liên hệ tới Hotline của chúng tôi phía dưới để Kỹ thuật viên kiểm tra tại nhà hoàn toàn miễn phí.
